各位金天下的伙伴们：大家，早上好！

我是导管中心的导游韦姿竹，作为今年的五星导游，此刻站在这里，心中满是感恩与激动。我今天分享的主题是：爱上工作。

从2003年广西师范大学管理专业毕业，到今天已经工作了22个年头。因为热爱，我一毕业就投入了旅游这个朝阳的行业。在我从事旅游这20多个年头里，客人问我最多一个问题是:韦导，你天天带客人看这些景点，你会不会腻？我每次总会微笑的告诉他们，每一天的风景是不一样的，每次的客人也是不一样的。所以每次旅行对我来说都是新鲜而美好的。
稻盛先生曾说过:“人这辈子最占便宜的事情，就是爱上自己的工作。遇到问题，会想尽一切办法去克服，持续奋斗、获得成效，不断提升自己，实现自我的价值。”

我深深地爱着导游这份工作，爱着金天下这个温暖的大家庭，更爱着桂林这片钟灵毓秀的土地。这份热爱，早已融入我的血脉，成为我战胜一切困难的动力源泉。还记得去年带团时，行程中突发暴雨导致部分景点临时关闭。面对游客们失落的神情，想尽办法为大家安排调换行程，还组织互动活动。当看到游客们沉浸在游玩中，脸上重新绽放出笑容时，我深刻体会到：因为热爱，所以愿意想尽一切办法，将危机转化为惊喜；因为热爱，那些挑灯协调、四处奔波的辛苦，都化作了心底满满的成就感。这份热爱，让我在工作中始终保持着饱满的热情。
我热爱自己的家乡，深爱我的这份导游工作，我想把家乡的美家乡的好，分享给每一位来到桂林的客人，我深知你永远没有第2次机会给你的客人带来第一印象。所以我每次拿到接团计划前，

我秒变“细节控”我会认真的仔细地研究每一个细节。这批客人从哪里来？是什么样的团型，老人、亲子或者是团建，用餐的口味怎么样？有什么偏好？每次用完餐后我都会问一下客人的用餐情况，并拍照客人用完餐后的剩菜情况，对下一餐进行调整。

在用房方面：每次和酒店核房，我会和前台交代，安排客人用房尽量高楼层，排除头尾房，电梯口附近的房型，甚至哪一面是朝阳，哪一面是朝内的房？我也了如指掌。根据客户的需求安排房间。客人入住后，我会细心的查房，帮客人连WIFI，开电视，插蚊烟香，叮嘱安全及注意事项。

用车方面：我会提前和师傅沟通，我们的车是多少座，哪一年车？出发前，我还会跟司机反复嘱咐，检查好车况，做好车内卫生，行车时注意安全、平稳，因为我深知旅游车是我们临时的家，每一次旅行安全是重中之重。

在行程安排上：我会事先规划好，如何走成更加顺畅，哪个景点哪个时间到，拍照会更好，体验感会更好。我也会在每一个景点的最佳拍摄角度，不厌其烦的帮客人拍照，拍视频，帮客人记录下旅程中的美好瞬间。客人在离开时经常表扬我说，谢谢我为他们留下的珍贵瞬间，因为我的执着、专业和对家乡的热爱，让他们留下了美好的回忆！
同时，我还是桂林的宣传大使、百事通，跟我的团，不仅我会带你领略到：“桂林山水甲天下，玉碧罗青意可参。”“江作青罗带，如碧玉簪。” “舟行碧波上，人在画中游”的自然风光，也会给你讲述发生在这片土地上的故事。秦始皇修凿灵渠，把中原的文化带到我们这个曾经的南蛮之地，让中国的版图向南拓展了整整1/6，还有我们保留最好的藩王文化 ——靖江王府及王陵。以及“一县两进士，三科两状元”和“三元及第”的故事，还有 “从胜利走向胜利的湘江战役” 和广西狼兵的爱国情怀。还有千百年来刻在我们山水石壁上的摩崖文化。
桂林不光有山水，有历史，还有非常丰富的少数民族风情和丰富的物产资源。在广西这片土地上，生活着壮、瑶、苗、侗等的十一个世居的少数民族。我会带你看世界梯田原乡的龙脊梯田，品尝我们广西待客最高礼仪——高山流水的“公文包”，让你从嘴里甜到心里，唱一唱广西的山歌，一起嘿了啰。看天下第一长发村的长发梳妆，一起走街串巷，寻找藏在巷子里的地道美食。比如教你来句：“老板二两锅烧牛肉。二两卤菜粉。”感受桂林米粉的正宗吃法。感受米粉顺口溜的真谛：桂林米粉香喷喷、喷喷香，根根有头不见头，碗碗有汤不见汤，愿做桂林郎，不愿做神仙！”尝一碗地道的瑶家油茶，感受那：一碗苦，二碗涩，三碗四碗好油茶，的瑶家风味，还有那藏在巷子里酸姐姐的酸嘢，苏姨糖水，海天的肠粉，粽子大王的粽子、小红帽的糯米饭，依人路的凉茶，本地阿嫲手做的奶茶。。。。。。对于家乡美味我如数家珍，我还会把细心的把定位发给客人。让你一站式立体式多维度的了解我的家乡——桂林，爱上桂林的味道，离开时还不忘咱把咱家乡的东方神果罗汉果、美容养颜的桂圆，好吃的桂花糕，洞藏三花酒带回去，给你的亲朋好友分享来自桂林的喜悦。

热爱，更是一种自我驱动的力量。它让我在导游技能的提升上永不止步。为了讲好桂林的历史文化，我翻阅大量典籍，为了提升讲解的感染力，我参加专业的语言表达培训，反复打磨每一个手势、每一个表情。在这个过程中，我不仅收获了游客的好评，更实现了自我价值的升华。

因为热爱所以专注，因为专注所以专业，因为专业所以卓越！

在金天下的六年，是我与热爱同行的六年。在这里，我从一名普通的导游成长为五星导游，每一步都离不开公司的培养和伙伴们的支持。未来，我将继续以热爱为帆，持续发力，深耕专业领域，系统学习旅游各项新知识；勇于创新学习，不断探索新业态；发挥传帮带作用，将自己的经验毫无保留地分享给新同事，与大家携手共进。

伙伴们，唯有热爱可抵岁月漫长。让我们以饱满的热情、专业的态度，在金天下这个广阔的舞台上，共同书写属于我们的精彩篇章！让我们的热爱，化作照亮游客旅途的璀璨星光，让桂林的美景与金天下的服务，成为游客心中永恒的美好回忆！用爱，让桂林山水因我而更美！谢谢大家！

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